CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

GARANTIA SWEETSTYLE

Con el fin de atender su petición de efectividad de la garantía, se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Titulo III, Capitulo I en la ley 1480 de 2011

  • Estatuto de protección al consumidor y el decreto 735 de 2013.

TRÁMITE POR GARANTIA

  • Nuestra garantía es de 30 días después de la compra. La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso. Recuerde que los daños producidos por el uso indebido excluyen la garantía. Si la prenda presenta algún daño de fabrica o calidad, y ha cumplido con todas las instrucciones de cuidado y lavado, y el termino de la garantía no ha vencido, puede iniciar la solicitud, a través de los siguientes canales:

 

  • Instagram https://www.instagram.com/sweetstylejk/?igshid=1em01pfex9ita
  • Facebook https://m.facebook.com/SweetStyle-109951520909012/
  • WhatsApp 3143997728.
  • Para el proceso de garantía, la prenda debe llegar en optimas condiciones de higiene, a través de una empresa de mensajería, a la siguiente dirección: carrera 129ª No. 137b -45 Barrio Tibabuyes Universal en Bogotá, en el horario de lunes a sábado de 10:00am a 4:00pm. Estos costos de transporte serán asumidos por SweetStyle
  • La prenda no debe tener manchas ocasionadas por productos químicos, rotos, desgastes y motas
  • Los bolsos, morrales, cartera, riñonera, cosmetiquera no deben tener rayones, deterioro, o una incorrecta limpieza
  • En calzado no deben tener rayones, desgaste, fuelles por torcedura en empeine, limpieza incorrecta o quiebre de suela por uso incorrecto.
  • Una vez recibido el producto, ingresa a estudio por parte del área de calidad para revisar el estado de la prenda, y tomar la decisión que corresponda, cumpliendo la política de Sweetstyle.
  • El área de calidad, le dará respuesta por escrito a su solicitud de garantía en un termino de 15 días hábiles, una vez haya ingresado la prenda a nuestra Empresa.
  • Cuando el área de calidad haya terminado el proceso de verificación de la prenda o artículo, y sea autorizado el arreglo, cambio o se niegue su solicitud de garantía, el cliente tiene un tiempo de (3) tres meses para que retire la prenda o artículo de nuestra tienda.
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